Algemene Voorwaarden

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, afspraken, aanbiedingen en overeenkomsten tussen Anna Nail Lounge en de klant.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze vooraf schriftelijk zijn overeengekomen.

Anna Nail Lounge werkt uitsluitend op afspraak.

2. Behandelingen

Alle behandelingen worden met zorg, vakmanschap en volgens professionele standaarden uitgevoerd.

De klant is verplicht voorafgaand aan de behandeling juiste en volledige informatie te verstrekken over eventuele medische aandoeningen, allergieën, medicijngebruik of andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de behandeling.

Anna Nail Lounge behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren, uit te stellen of te beëindigen indien de gezondheid, veiligheid of hygiëne van de klant of behandelaar dit noodzakelijk maakt.

3. Afspraken & tijdbeleid

Iedere afspraak wordt zorgvuldig ingepland. Om de planning soepel te laten verlopen, verzoek ik klanten op tijd aanwezig te zijn.

Kom maximaal 5 minuten voor aanvang van de afspraak. Bij een vertraging van maximaal 5 minuten kan de behandeling worden ingekort zonder prijsvermindering.

Bij een vertraging van 10 minuten of meer vervalt de afspraak automatisch. In dat geval wordt 50% van de gereserveerde behandeling in rekening gebracht.

Anna Nail Lounge behoudt zich het recht voor afspraken te verplaatsen of te annuleren in geval van overmacht, waaronder ziekte.

4. Annuleren & no-show

Kun je onverwacht niet aanwezig zijn? Laat dit dan zo snel mogelijk weten.

Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 24 uur voor de afspraak.

Bij annulering of verplaatsing binnen 24 uur wordt 50% van de behandeling in rekening gebracht.

Bij een no-show, waarbij je zonder bericht niet op de afspraak verschijnt, wordt 100% van de gereserveerde behandeling in rekening gebracht.

Nieuwe afspraken worden pas ingepland nadat openstaande kosten volledig zijn voldaan.

5. Betaling

Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw.

Betaling dient direct na afloop van de behandeling te worden voldaan. Er is een pinautomaat aanwezig. Betaling via bankoverschrijving is, in overleg met Anna Nail Lounge, eveneens mogelijk.

Het verschuldigde bedrag dient volledig te zijn voldaan voordat de klant de salon verlaat.

6. Garantie

Anna Nail Lounge biedt 7 dagen garantie op uitgevoerde behandelingen.

Binnen deze periode worden eventuele gebreken die verband houden met de uitgevoerde behandeling kosteloos gecorrigeerd.

De garantie vervalt indien:

• De klant de nazorgadviezen niet heeft opgevolgd;
• De behandeling door derden is aangepast, verwijderd of bijgewerkt;
• De behandeling beschadigd is door onjuist gebruik, stoten, bijten of trekken;
• Chemische middelen of externe invloeden schade hebben veroorzaakt;
• De natuurlijke nagel vooraf beschadigd, verzwakt of in slechte conditie was.

Er wordt geen geld teruggegeven op uitgevoerde behandelingen.

7. Nabehandeling & reparaties

Opvullen is mogelijk tot maximaal 4 weken na de vorige behandeling.

Na 4 weken wordt een nieuwe set in rekening gebracht.

Reparatie van één nagel bedraagt € 2,50 per nagel.

Bij vier of meer beschadigde nagels wordt het tarief van een nieuwe set berekend.

8. Aansprakelijkheid

Anna Nail Lounge is niet aansprakelijk voor:

• Schade die ontstaat doordat de klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt;
• Allergische reacties waarvan de klant vooraf geen melding heeft gemaakt;
• Verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen in of rondom de salon.

9. Beschadiging en diefstal

Indien de klant schade veroorzaakt aan eigendommen, apparatuur, materialen of inrichting van Anna Nail Lounge, kan deze schade op de klant worden verhaald.

Bij diefstal wordt aangifte gedaan bij de politie.

10. Salonregels

Om een rustige, veilige en prettige sfeer te waarborgen gelden de volgende huisregels:

• Kom alleen naar de afspraak, tenzij vooraf anders overeengekomen.
• Kinderen worden niet meegenomen naar afspraken, tenzij vooraf toestemming is gegeven.
• Behandel de salon en andere personen met respect.
• Ongepast, agressief of storend gedrag kan leiden tot weigering of onmiddellijke beëindiging van de behandeling.
• De minimumleeftijd voor behandelingen is 16 jaar.

11. Hygiëne

Hygiëne heeft bij Anna Nail Lounge de hoogste prioriteit.

Werkplekken, materialen en gereedschappen worden na iedere behandeling grondig gereinigd en gedesinfecteerd volgens de geldende hygiënerichtlijnen.

Van klanten wordt verwacht dat zij met schone handen naar de afspraak komen en eventuele infecties, schimmels of andere besmettelijke aandoeningen vooraf melden.

12. Klachten

Ik streef naar volledige klanttevredenheid.

Klachten over een behandeling dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 5 werkdagen na constatering, bij Anna Nail Lounge te worden gemeld.

Ik zal binnen een redelijke termijn reageren en mij inspannen om samen tot een passende oplossing te komen.

13. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Anna Nail Lounge en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Indien één of meerdere bepalingen uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.